Política de Privacidad

Última actualización: 14/09/2025

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Beatriz Yolanda Corchado de Frutos
• Nombre comercial / Dominio: bycpsicologia.com
• Domicilio: C/ Emiliano Barral, 14A, 4ºB, 28043 Madrid (España)
• Correo de contacto: [email protected]
• NIF: 00814130-E
• Colegiación profesional: M-40164
• Delegado/a de Protección de Datos (DPO): no aplica.

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos que nos facilitas para:

• Atender consultas enviadas por formulario, email o teléfono.
• Gestionar citas (online o presenciales), recordatorios y reprogramaciones.
• Facturación y gestión administrativa-contable cuando se contratan servicios.
• Comunicaciones relacionadas con tu solicitud o con los servicios prestados.
• Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, de consumo y, en su caso, deontológicas/profesionales).
• Seguridad y calidad del servicio (prevención de abuso/fraude, trazabilidad mínima de comunicaciones).
• Información sobre el servicio solo si has dado tu consentimiento.

No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con efectos jurídicos.

3. Datos tratados

• Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
• Datos de cita/comunicación: motivo de contacto, preferencia online/presencial, historial de comunicaciones.
• Datos de facturación: NIF, dirección, referencias de cobro (no almacenamos datos completos de tarjetas).
• Datos técnicos mínimos asociados a la comunicación (metadatos del email o mensajería, registros de cita).

Datos especiales (salud): los estrictamente necesarios para valorar tu caso y prestar el servicio. Si tu consulta no es sanitaria, no trataremos datos de salud.

4. Bases jurídicas

• Ejecución de contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): gestionar tu cita, responder y prestar el servicio.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): obligaciones fiscales/contables, de consumo y deontológicas/profesionales.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): comunicaciones no imprescindibles, uso de ciertos canales a elección del usuario y, en su caso, grabación de sesiones (si ambas partes lo acuerdan por escrito). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad del servicio, prevención de fraude/abusos y organización interna mínima.
• Datos de salud (si aplica): art. 9.2.h RGPD (prestación de atención de salud por profesional sujeto a secreto profesional).

5. Procedencia

Los datos proceden de la persona interesada (formularios, email, teléfono) y, si reservas o te conectas online, de la plataforma de videocomunicación elegida para la sesión (datos mínimos necesarios para convocarte y conectarte).

6. Sesiones online y comunicaciones (herramientas, rol de proveedores y transferencias)

Las sesiones online y algunas comunicaciones podrán realizarse mediante plataformas de videocomunicación o mensajería acordadas entre la Responsable y la persona usuaria (p. ej., Google Meet, Microsoft Teams, Zoom, Jitsi u otras similares).

• Buenas prácticas y minimización: solo compartimos los datos imprescindibles (enlace de reunión y tu nombre/contacto). Recomendamos conexión privada, espacio sin terceros, dispositivo actualizado y no grabar sesiones salvo acuerdo previo y por escrito indicando la finalidad.
• Si la plataforma la facilita la Responsable con su cuenta profesional: el proveedor actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos necesarios para la sesión y sus condiciones incluyen un contrato de encargo conforme al art. 28 RGPD (DPA/data processing addendum).
• Si la plataforma la aporta la persona usuaria con su propia cuenta: ese proveedor actúa como responsable independiente y la sesión se rige por sus términos y políticas, que la persona usuaria acepta al usarla.
• Transferencias internacionales: algunas herramientas pueden implicar accesos o tratamientos desde fuera del EEE. En tales casos, la Responsable procurará que existan garantías adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo) o, si lo prefieres, ofrecer alternativas con tratamiento en la UE cuando sea razonablemente posible.

7. Conservación de los datos

• Consultas no convertidas en cita/servicio: hasta 12 meses desde la última interacción.
• Clientes/servicios prestados: durante la relación y, tras ella, según los plazos legales de conservación.
• Comunicaciones basadas en consentimiento: hasta su revocación.
• Datos de salud: según los plazos mínimos legales de documentación asistencial.

Los plazos pueden ampliarse por prescripción de responsabilidades.

8. Derechos de las personas

Puedes ejercer gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento.

Cómo ejercerlos: escribe a [email protected] indicando “Protección de datos”, tu petición y un medio para identificarte.

Plazo de respuesta: 1 mes (prorrogable 2 meses en casos complejos, previa comunicación).

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Menores de edad

El Sitio y los servicios no van dirigidos a menores de 14 años. La atención a menores requerirá el consentimiento y la participación del representante legal en los términos exigidos por la normativa.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado en tránsito cuando procede, control de acceso, minimización, copias de seguridad razonables y contratos con encargados). Ninguna medida en Internet es 100% inexpugnable.

11. Comunicaciones comerciales

No enviamos comunicaciones comerciales por medios electrónicos sin tu consentimiento previo. Podrás oponerte o retirarlo en cualquier momento.

12. Cookies y tecnologías similares

No utilizamos cookies ni tecnologías similares de seguimiento en este Sitio. Si en el futuro fuese necesario utilizarlas, actualizaremos esta política y, cuando proceda, solicitaremos tu consentimiento.

13. Cambios en la política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o funcionales. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio, con su fecha de actualización.